CV Ben

BENJAMIN DE BRUIJNE

Business Analyst & Expert en Transformation Digitale et Solutions Web

📧 debruijneb@gmail.com | 📞 0497 36 30 65

🌐 linkedin.com/in/benjamindebruijne

PROFIL PROFESSIONNEL

Business Analyst avec 15 ans d’expérience en transformation digitale et gestion de projets web, spécialisé dans l’analyse des besoins clients et la création de solutions digitales performantes et personnalisées. Expert en documentation de cas d’utilisation, optimisation de processus, et mise en œuvre d’outils d’IA, je collabore étroitement avec les parties prenantes pour assurer une intégration fluide et l’atteinte des objectifs business grâce à une approche agile et orientée résultats.

COMPÉTENCES CLÉS

• Analyse des besoins & gestion des parties prenantes : Documentation rigoureuse des exigences fonctionnelles, utilisation d’outils d’analyse pour clarifier les objectifs business et faciliter une compréhension partagée entre les parties prenantes, optimisant ainsi la collaboration et la prise de décision.

• Solutions digitales et architectures web sur mesure : Conception de solutions WordPress adaptées aux objectifs clients, intégrant des fonctionnalités IA (comme ChatGPT) pour optimiser les processus et renforcer l’engagement utilisateur.

• Transformation Digitale & Amélioration des Processus : Audit des processus existants, recommandation d’améliorations par l’intégration d’outils de reporting et d’optimisation, et suivi des indicateurs de performance (KPIs) pour garantir l’impact business des projets.

• Gestion de projet & coordination d’équipes : Pilotage de projets en mode agile, gestion des risques et des échéances, et livraison de solutions de haute qualité alignées avec les attentes des clients.

• Communication & documentation technique : Vulgarisation des concepts techniques pour des audiences variées, création de guides structurés pour les utilisateurs et formation des équipes pour faciliter une adoption rapide des solutions.

• Technologies et outils : Maîtrise de WordPress, GitHub, VS Code, Google Analytics, ChatGPT, et IA pour l’automatisation. Excellente utilisation de la Suite Office pour la documentation, la présentation des données, et l’analyse.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Fondateur & Consultant Digital | Beneloo – Solutions Digitales | 2018 – Présent

• Identifié et documenté les besoins de plus de 50 clients B2B, en itérant les solutions basées sur les retours utilisateurs pour optimiser la satisfaction client.

• Piloté des projets de transformation digitale avec une approche orientée performance, augmentant l’efficacité des processus de +20 % en moyenne.

• Conçu des solutions web personnalisées et documenté les cas d’usage, assurant une adoption fluide des nouvelles solutions par les équipes.

• Développé des plugins WordPress adaptés aux besoins métier, avec une méthodologie de tests pour maximiser le retour sur investissement.

• Intégré des solutions d’IA pour automatiser les processus, réduisant les coûts de production et améliorant la rentabilité des projets.

Expert WordPress & Développeur Freelance | 2008 – Présent

• Étudié les besoins fonctionnels et techniques pour chaque projet, assurant une adéquation optimale des solutions web aux objectifs business.

• Développé des solutions WordPress sur mesure, augmentant le taux de conversion moyen des sites clients de 25 %.

• Rédigé des guides techniques et utilisateurs, facilitant une transition en douceur et une autonomie dans la gestion des outils par les clients.

Enseignant & Formateur Digital | 2001 – Présent

• Formé régulièrement des clients et leurs équipes à l’utilisation de solutions digitales, assurant une prise en main rapide et efficace des outils.

• Enseignant de français en secondaire depuis 2001, avec une pédagogie axée sur la transmission de compétences analytiques et linguistiques solides.

• Expérience de 6 ans en cours du soir de gestion comptabilité, permettant aux apprenants d’acquérir des compétences essentielles pour le monde professionnel.

PROJETS SIGNIFICATIFS

Programme d’Insertion Professionnelle | Mission Locale de Schaerbeek | 2009 – 2010

• Utilisé des outils Excel avancés pour cartographier les compétences sectorielles et aligner les compétences des demandeurs d’emploi avec les besoins du marché.

• Conçu des parcours de formation pour des demandeurs d’emploi infrascolarisés, augmentant leur taux d’insertion professionnelle de 30 %.

• Collaboré avec des employeurs pour ajuster les contenus aux besoins du marché, optimisant la pertinence et l’impact des formations.

Optimisation des Processus | Fortis – Service Litiges et Successions | 2006 – 2008

• Modernisé des méthodes de travail (20 ans d’ancienneté) et optimisé les processus de traitement des litiges, réduisant les délais de 40 %.

• Développé des méthodes de travail automatisées, entraînant une économie substantielle de temps et de coûts.

• Formé les équipes aux nouveaux processus, facilitant une adoption rapide et durable des optimisations mises en œuvre.

Transformation Digitale Clients | 2008 – Présent

• Créé plus de 150 sites internet avec une méthodologie agile, permettant des micro-ajustements en temps réel pour une satisfaction client optimale.

• Conçu des solutions web personnalisées, augmentant la visibilité et l’engagement de l’audience des clients.

• Supervisé les projets en collaboration avec des développeurs spécialisés, assurant la qualité, le respect des délais, et l’optimisation du retour sur investissement.

FORMATION

• Licence en Sciences du Travail

• Agrégation en Enseignement du Français

• Formation continue en développement web et digital

LANGUES

• Français : Natif

• Anglais : Professionnel